COMO RASTREAR SEU PEDIDO:
Você poderá verificar seu código de rastreio das seguintes formas:
1. E-MAIL
A cada novo pedido realizado, você deverá receber um e-mail automático, emitido assim que seu pedido é faturado. Neste e-mail você receberá seu código de rastreamento e o link das transportadoras disponíveis para conferir o andamento de seu pedido.
2. CADASTRO NO SITE
Também é possível visualizar os detalhes de envio de seu pedido ao acessar sua área do cliente em nosso site. Para isso, siga as etapas a seguir:
• Acesse seu cadastro realizando seu login com o e-mail cadastrado e senhas cadastrados;
• Vá até o menu "Minha Conta";
• Clique na opção "Meus Pedidos";
• Selecione a opção "Detalhes", que abrirá mais informações relativas ao pedido selecionado;
• Clique no botão "Rastrear seu pedido", que informará o código de rastreamento e o link das transportadoras disponíveis.
3. WHATSAPP
É possível verificar o código de rastreamento correspondente ao seu pedido ao consultar nosso WhatsApp de atendimento, informado em nosso site.
Siga corretamente as instruções do menu automático até chegar à opção "Rastrear meu pedido". Responda com o número correspondente à ordem em que o pedido de seu interesse aparece na lista, e verifique o código de rastreamento e o link da transportadora.
Importante: caso o pedido não tenha tido pagamento aprovado, o sistema não conseguirá retornar com sucesso.
Caso tenha alguma dúvida ou problema com seu pedido, nos chame pelos mesmos contatos informados abaixo.
PRAZO DE ENTREGA
O período de separação e despacho para a transportadora pode levar até 3 dias úteis.Se você ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo:
WhatsApp: (11) 99353-5665
E-mail: [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 16h (exceto feriados).
