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Talgui Store

Trocas e Devoluções

Devoluções e reembolso

Aqui na Talgui, queremos que você fique completamente satisfeita com a sua compra. Caso precise devolver algum produto, estamos aqui para tornar esse processo o mais simples possível.

Clique aqui

Como funciona

Não realizamos troca direta de produtos. O processo é feito por devolução, seguida de reembolso ou voucher, conforme sua preferência.

Prazos para solicitação:

  • 7 dias corridos após o recebimento para solicitar estorno
  • 30 dias corridos após o recebimento para solicitar voucher

Opções de reembolso

Estorno — O valor pago é devolvido à forma de pagamento original, realizado automaticamente via sistema, e considerando eventuais descontos aplicados no pedido. 

Voucher de recompra — Crédito no valor da devolução para usar em novas compras, considerando eventuais descontos aplicados no pedido original. Uso único, validade de 90 dias, e deve ser utilizado integralmente em uma só compra. Caso o valor total não seja usado, a diferença não poderá ser convertida em um segundo voucher.

Passo a passo

  1. Acesse o link de solicitação e faça login com seus dados.
  2. Siga todas as etapas de preenchimento até o final. A devolução só será registrada corretamente se todas as etapas forem concluídas.
  3. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail — ele é gratuito e tem validade de 7 dias corridos.
  4. Embale bem o produto em uma embalagem resistente para evitar avarias no transporte, e poste em uma agência dos Correios utilizando o código recebido.
  5. Não possui nota fiscal? Sem problema — você pode realizar a postagem apresentando uma Declaração de Conteúdo, disponível gratuitamente nas agências dos Correios.

Após o envio

Todos os produtos devolvidos passam por revisão do nosso time de logística antes de qualquer ação financeira. Caso sejam identificadas inconsistências — como sinais de uso, avarias ou divergência entre os itens enviados e os solicitados — a devolução poderá ser desautorizada e os produtos devolvidos à remetente no mesmo estado em que foram recebidos.

 

O prazo total é de até 14 dias úteis a partir do recebimento e validação da devolução: até 7 dias úteis para conferência logística e emissão fiscal, e até 7 dias úteis para processamento financeiro. Você receberá uma confirmação por e-mail ao final do processo, no endereço cadastrado no momento da compra.